Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verkoper die bovenaan deze pagina staat, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt. Gebruik de vermelde contactgegevens voor privacyvragen.

2. Welke gegevens we verwerken

• Bestel- en contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
• Bedrijfsgegevens bij zakelijke bestellingen: bedrijfsnaam en btw-nummer.
• Bestelgegevens: producten, aantallen, gekozen opties, prijzen, verzendmethode, betaalstatus en bestelgeschiedenis.
• Personalisatiegegevens: teksten, namen en bestanden die je uploadt voor druk, borduring of gravure.
• Kortingsgegevens: gebruikte kortingscode en het toegepaste bedrag.
• Klantendossier in ons beheerpaneel: samengevoegde bestelhistorie en interne notities over een bestelling.
• Herroepingsverzoeken: bestelnummer, e-mailadres, eventuele naam en de toelichting die je zelf invult.
• Technische gegevens die nodig zijn om de website veilig te laten werken, zoals foutmeldingen en serverlogs.

3. Doelen en grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst: bestelling verwerken, personaliseren, produceren, leveren en klantcontact daarover.
• Wettelijke verplichting: fiscale en administratieve bewaarplicht voor facturen en boekhouding, en afhandeling van herroeping, garantie en klachten.
• Gerechtvaardigd belang: veiligheid van de webshop, misbruik- en fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Toestemming: alleen voor nieuwsbrief of marketing, als je daar zelf actief voor kiest. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

4. Bestanden voor personalisatie

Bestanden die je uploadt worden opgeslagen in een afgeschermde (niet-openbare) opslag en zijn alleen toegankelijk voor het beheer van de shop, voor het uitvoeren van jouw opdracht.

We gebruiken jouw bestanden niet voor andere klanten of voor reclame zonder jouw toestemming.

5. Ontvangers en verwerkers

• Onze hosting- en databaseleverancier (Lovable Cloud met Supabase-infrastructuur), waar de website, de database en de geüploade bestanden draaien.
• Een vervoerder, zoals PostNL of DHL, uitsluitend wanneer je een verzendmethode van die vervoerder kiest: naam, adres en contactgegevens voor de bezorging.
• Een betaaldienstverlener, zodra online betalen in de shop is geactiveerd: de betaalgegevens worden dan door die partij verwerkt en wij ontvangen alleen de betaalstatus.
• Onze boekhouding en, als dat wettelijk verplicht is, bevoegde instanties.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertentieprofielen.

6. Bewaartermijnen

Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens bewaren we zolang de geldende fiscale en administratieve bewaarplicht dat vereist.

Overige gegevens bewaren we niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, bijvoorbeeld om je bestelling af te ronden en garantie of klachten te kunnen afhandelen. Voor productiebestanden hanteren we geen langere bewaring dan voor dat doel nodig is; vraag gerust om verwijdering.

7. Cookies en lokale opslag

We gebruiken geen marketing- of trackingcookies en volgen je niet over andere websites.

De website slaat wel noodzakelijke gegevens op in je browser (local/session storage), zoals de inhoud van je winkelwagen, je taalkeuze en de sessie van een ingelogde beheerder. Dat is technisch noodzakelijk en geen marketingtoestemming.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt een gegeven toestemming intrekken.

Neem hiervoor contact met ons op via de gegevens bovenaan deze pagina. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in jouw land.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, toegangscontrole op de database, afgeschermde opslag voor uploads en een beheerpaneel dat alleen toegankelijk is voor geautoriseerde beheerders.