Algemene voorwaarden

1. Verkoper en toepasselijkheid

De webshop wordt geëxploiteerd door de hierboven genoemde verkoper. Deze voorwaarden gelden voor het aanbod in de webshop en voor elke overeenkomst die daaruit ontstaat.

Koop je namens een bedrijf, dan gelden de dwingende consumentenregels in deze voorwaarden niet; de rest blijft van toepassing.

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbod in de webshop is vrijblijvend zolang je de bestelling niet hebt afgerond. Kennelijke vergissingen of typefouten binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en wij die aanvaarden. Vlak voor het afronden zie je een overzicht met producten, personalisatie, verzendmethode en het totaalbedrag.

3. Prijzen en btw

Alle prijzen voor consumenten zijn in euro's en inclusief btw.

Verzendkosten en eventuele andere kosten zijn niet in de productprijs inbegrepen. Je ziet ze altijd apart en vóór het afronden van je bestelling in de checkout.

4. Betaling

Je betaalt met een van de betaalmethoden die op dat moment in de checkout wordt aangeboden. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

Zolang een betaling niet is bevestigd, kunnen we de productie van een bestelling uitstellen.

5. Levering

De beschikbare verzendmethoden, de bijbehorende kosten en eventuele beperkingen (bijvoorbeeld landen of afhalen) worden in de checkout getoond voordat je bestelt.

We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer dat adres goed: een onjuist adres kan extra kosten of vertraging opleveren.

6. Personalisatie en jouw materiaal

Bij gepersonaliseerde producten ben je zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de tekst, spelling, maten, kleuren en bestanden die je aanlevert. We drukken wat je hebt doorgegeven.

Je garandeert dat je het recht hebt om het aangeleverde beeldmateriaal, logo of ontwerp te laten gebruiken en dat het geen rechten van derden of de wet schendt. Opdrachten met onrechtmatige, discriminerende of inbreukmakende inhoud mogen we weigeren.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je bij een koop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop jij (of iemand namens jou) het product ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven.

Je kunt herroepen via het online herroepingsformulier op onze website, dat gratis en zonder account beschikbaar is. Herroepen via een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, mag ook.

8. Uitzondering voor maatwerk en personalisatie

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, zoals bedrukking, borduring of gravering met jouw naam, foto of logo.

Deze uitzondering beperkt op geen enkele manier je rechten bij een gebrekkig product of een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt.

9. Conformiteit en gebreken

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Is dat niet zo, dan heb je wettelijke rechten op herstel, vervanging, korting of ontbinding, ook bij gepersonaliseerde producten.

Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking, bij voorkeur met foto's, zodat we het samen kunnen oplossen.

10. Terugbetalingen

Bij een geldige herroeping of ontbinding betalen we het door jou betaalde bedrag terug binnen de wettelijke termijn, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Bij herroeping van een volledige bestelling vergoeden we ook de standaard verzendkosten heen; kosten van een duurdere gekozen verzendmethode vallen daarbuiten.

11. Contact en klachten

Klachten kun je indienen via de contactgegevens bovenaan deze pagina. We bevestigen je klacht en reageren zo snel mogelijk.

Komen we er samen niet uit? Neem dan eerst contact met ons op. Bij een grensoverschrijdende aankoop kun je gratis hulp en advies vragen bij het Europees Consumenten Centrum (ECC-Net). Daarnaast kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of aan een bevoegde ADR-instantie, voor zover die op jouw situatie van toepassing is.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming uit het land waar je woont blijft onverkort gelden.